Återbetalningspolicy

Vi hoppas verkligen att du vill behålla din fina väska! Men om du inte gör det kommer här information om returer och återbetalningar.

Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln. Under månaderna november och december har du öppetköp till den 10 januari nästkommande år. 

Hur gör jag en retur? 

• Logga in på ditt konto genom att kllicka på ikonen till vänster om kassan. 
• Välj på vilket sätt du vill logga in och klicka sedan på "ordrar"
• Välj vilken order du vill returnera och följ instruktionerna
• När vi har hanterat returen får du en QR-kod skickad till din angivna mailadress.
• Packa ditt paket i originalförpackning och lämna in på ditt PostNord-ombud. Där visar du QR-koden och postar tillbaka paketet till oss. 
• Du kommer få din återbetalning inom 10 arbetsdagar efter att vi mottagit väskan. 

En retur kostar 69 kr. Om du behöver hjälp med en retur kan du kontakta oss på hello@mentyb.se.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen. Om du returnerar en vara som inte uppfyller de kriterierna kommer vi inte att återbetala produkten utan istället skicka tillbaka varan till dig.
Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på hello@mentyb.se.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av presentkort.

Byten
Vill du byta en vara rekommenderar vi att du köper den nya varan du vill ha, och sedan returerar den andra enlig beskrivningen ovan. 

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.

 
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på hello@mentyb.se.