Återbetalningspolicy

Vi hoppas verkligen att du vill behålla din fina väska! Men om du inte gör det kommer här information om returer och återbetalningar.

Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln. Under november och december 2025 har du returrätt till 14 januari 2026. 

Hur gör jag en retur? 
Om du vill begära retur kan du kontakta oss på hello@mentyb.se. Vi kommer då återkomma till dig med en returfraktsedel. En retur kostar 49 kr. Du kommer returnera varan genom att lämna in paketet på ett postnord-ombud. 

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen. Om du returnerar en vara som inte uppfyller de kriterierna kommer vi inte att återbetala produkten utan istället skicka tillbaka varan till dig.
Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på hello@mentyb.se.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av presentkort.

Byten
Vill du byta en vara rekommenderar vi att du köper den nya varan du vill ha, och sedan returerar den andra enlig beskrivningen ovan. 

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.

 
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på hello@mentyb.se.